Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 18 de julio de 2026

En Limpiapiés Oficial queremos que quedes conforme con tu compra. Por ello, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Productos personalizados

Todos nuestros limpiapiés son fabricados de forma personalizada según el diseño, frase o imagen seleccionada por el cliente.

Debido a su naturaleza personalizada, no aceptamos devoluciones ni cambios por errores en la elección del diseño, texto, color o por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de fabricación.

Productos con fallas o daños

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o sufrió daños durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.

Tras revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:

Reposición del producto sin costo.
Reembolso total o parcial.
Otra solución acordada con el cliente.

Pedido incorrecto

Si recibes un producto diferente al solicitado, asumiremos todos los costos asociados y realizaremos el reemplazo correspondiente sin costo adicional.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que comience su fabricación.

Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar ni solicitar el reembolso, ya que se trata de un producto elaborado especialmente para cada cliente.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.